¿Quienes somos?

Tira del ovillo es la tienda de lana on-line donde puedes encontrar las lanas más buscadas y apreciadas, desde el ovillo de lana tradicional hasta los ovillos con materiales más innovadores.

 

Envíos y tiempos de entrega

Una vez que se confirme la notificación de envío los plazos de entrega dependerán de la forma de envío

Correos paquete azul entre 3 y 5 días hábiles para Península y Baleares, 8 días hábiles para Canarias.

 

¿Se hacen envíos fuera de España?

Sí, hacemos envíos fuera de España, para más información contacta en info@tiradelovillo.com

 

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

  • Mensajería 24 hrs
  • Desde la notificación de envío del pedido, se recibirá en 24 horas, (según destino se puede ampliar hasta 72 horas) con entrega en domicilio.
    Peso máximo 3 kilos, precio con IVA incluido, precio por envío.
  • Península 5.95€
  • Para otros destinos consultar pedidos@tiradelovillo.com
  • Correos
  • Certificado
    Envío a domicilio, entrega bajo firma del destinatario.
    Precio con IVA incluído, precio por envío.
  • Más de 50grs. hasta 100grs. 3,45€ contra reembolso 5.50€
    Más de 100grs. Hasta 500grs. 4.60€ contra reembolso 6.95€
  • Otras condiciones y destinos consultar pedidos@tiradelovillo.com

 

¿Qué formas de pago se aceptan?

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice entre los diferentes métodos

  • Transferencia o ingreso bancario
  • Tarjeta de Crédito
  • Pay Pal
  • Contra reembolso

Una vez que se ha hecho el pedido en mi perfil puedes ver todos tus pedidos y realizar el pago de los que tengas pendientes.

En caso de elegir la transferencia o ingreso bancario se procederá a una reserva del pedido durante 7 días hábiles. Una vez transcurrido el plazo si no se ha efectuado el pago se entenderá que el cliente renuncia al pedido y será cancelado.

 

¿Cómo puedo añadir/quitar elementos en mi pedido?

Una vez que añadas un ovillo al pedido en “mi pedido” puedes añadir o quitar cantidades en la casilla de cantidad y actualizando

 

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Una vez que se ha confirmado el pedido puedes cancelarlo enviando un e-mail a pedidos@tiradelovillo.com indicando el número de pedido y nos pondremos en contacto contigo para tramitar la cancelación de tu pedido.

 

¿Cuándo se me confirma mi pedido?

Una vez que tu pedido se haya procesado correctamente recibirás un mail de confirmación y cuando tu pedido sea enviado te enviaremos un mail notificándote que tu pedido ha sido enviado.

 

¿Es necesario darse de alta para realizar un pedido?

Para poder realizar un pedido necesitas darte de alta en “mi perfil”, una vez que hayas rellenado y enviado todos los datos, recibirás un mail de confirmación con el código de usuario y la contraseña. Con esos datos ya puedes realizar, confirmar y consultar tus pedidos.

 

¿Cómo contactar?

Nos puedes contactar por e-mail en info@tiradelovillo.com