Tira del ovillo es una tienda de venta de ovillos y accesorios a través de internet. Las condiciones generales de contratación de Tira del ovillo, para las ventas de Internet, son las que se especifican a continuación, y se aplican a cualquier compra realizada, durante el plazo en que estas condiciones aparezcan publicadas en la página web de Tira del ovillo. Tira del ovillo se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.

Sistema de venta

Todos los productos llevan una ficha detallada, indicando sus características así como el precio IVA incluido. Todos los precios son por ovillo en el caso de las lanas y por artículo en el caso de los accesorios. Los gastos de transporte no están incluidos.
Para realizar una compra, el usuario deberá formular un pedido relacionando todos los artículos que desee adquirir utilizando el carrito de la compra.
Una vez que el cliente remita a Tira del ovillo la solicitud que contenga su pedido, se le contestará por e-mail la recepción del pedido y posteriormente se le confirmará el envío relativo a la contratación efectuada. Los pedidos serán enviados a través de la compañía de transporte que elija el cliente de las ofertadas en WWW.TIRADELOVILLO.COM. Los pedidos llegarán al domicilio señalado por el cliente en el plazo máximo legal de cada compañía de transportes, 15 días para correos y 4 días para mensajería.

Gastos de envío

SOLO LOS PEDIDOS SUPERIORES A 60€ TENDRÁN GASTOS DE ENVÍO NACIONALES GRATUITOS (ENVIO POR CORREOS)
Los envíos se realizarán a través de compañías de transporte y sistema que el comprador elija, de los disponibles en la web. Los gastos de envío y embalaje serán los que se estipule el programa de la web en cada venta, para los envíos a toda España. Para envíos a la Comunidad Europea y extranjero consultar. Los gastos de envío para pedidos superiores a 60€ serán gratuitos para España (incluye envío por correos, otras modalidades consultar), resto de destinos consultar.

MENSAJERIA 24 HORAS

SOLO PENINSULA

Desde la notificación de envío del pedido, se recibirá en 24 horas, (según destino se puede ampliar hasta 72 horas) con entrega en domicilio.
Peso máximo 3 kilos, precio con IVA incluido, precio por envío.

Envío a Península 5.10€

El pago contra reembolso es de 7.10€
Para otros destinos consultar PEDIDOS@TIRADELOVILLO.COM

Correos

Certificado
Envío a domicilio, entrega bajo firma del destinatario. 4.67€

Envío con recogida en oficina especificada por usuario o en su defecto la más cercana a la dirección detallada por el usuario. 4.10€

Contra reembolso 7.10€

Precio con IVA incluído, precio por envío.

Otras condiciones y destinos consultar PEDIDOS@TIRADELOVILLO.COM

Los gastos de tramitación de aduanas no están incluidos siendo a cargo del cliente/destinatario.

Forma de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice entre los diferentes métodos

– Transferencia bancaria o ingreso bancario (sólo envíos nacionales)
– Tarjeta de Crédito/débito
– Pay Pal
– Contra reembolso (sólo envíos nacionales) 6.95€

En caso de elegir la transferencia o ingreso bancario se procederá a una reserva del pedido durante 7 días hábiles. Una vez transcurrido el plazo si no se ha efectuado el pago se entenderá que el cliente renuncia al pedido y será cancelado.

Política de devolución

Las devoluciones deberán ser solicitadas en un plazo máximo de siete días desde la recepción del pedido vía e-mail a pedidos@tiradelovillo.com en Asunto “Devolución”, indicando los motivos por los que devuelve el artículo.
Una vez recibida la solicitud de devolución nos pondremos en contacto para indicar los siguientes pasos a proceder para la devolución.

Los gastos de envío de devolución serán a cargo de Tira del ovillo, cuando el producto recibido no sea el pedido o haya sido dañado en el transporte.

Si el cliente desea simplemente cambiar el producto o la devolución del importe, el gasto del envío será por cuenta del cliente.
Nuestra empresa de mensajería recogerá el artículo. Este servicio será gratuito siempre y cuando la devolución se haga dentro del plazo indicado y mediante la mensajería de la empresa.
Las devoluciones que se soliciten fuera del plazo quedarán a discreción de nuestra web.
Los productos para la devolución deberán ser preparados en su envoltorio original, con las etiquetas en perfecto estado y sin haber sido usado.
Una vez recibido el paquete los productos serán minuciosamente inspeccionados y se informará via e-mail de la aceptación de la devolución si procede. Desde esa fecha dispondremos de 30 días laborales para reembolsar el importe de la compra. Los gastos de transportes sólo serán reembolsados en caso de que Tira del ovillo sea responsable de la devolución. El reembolso se efectuará a través del método de pago que utilizó para la compra.

Política de cancelación de pedidos

La cancelación de pedidos se hará mediante e-mail a pedidos@tiradelovillo.com indicando en el asunto “devolución”. Si el pedido no ha sido enviado se procederá a hacer el reembolso a través del método de pago que se utilizó para la compra. Si el pedido ya ha sido enviado se tramitará como una devolución.

Jurisdicción

En caso de controversia o conflicto que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento de estas condiciones de compra, serán resueltas en los Juzgados y Tribunales de Valladolid (España).

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Según la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de carácter personal, Tira del ovillo informa que los datos personales facilitados de forma voluntaria al cumplimentar este formulario quedarán incorporados de forma confidencial en la base de datos de Tira del ovillo.

Asimismo al registrarse el cliente presta su consentimiento para que Tira del ovillo utilice sus datos personales con el fin de informarle sobre servicios o productos que pudiesen ser de su interés, respetando, en todo caso, la legislación española sobre protección de datos.

El usuario podrá ejercer en cualquier momento y de forma gratuita sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico con el asunto “Tratamiento de Datos Personales” a INFO@TIRADELOVILLO.COM.